暖心服務(wù)進(jìn)社區(qū) 深度溝通訪民意

——承德供水集團(tuán)前往石洞子溝街道辦事處開(kāi)展民意交流活動(dòng)

  隨著社會(huì)發(fā)展和民生改善，供水問(wèn)題直接關(guān)系到居民的日常生活質(zhì)量，日益受到廣大市民的關(guān)注。為更好地了解社區(qū)民意，提升供水服務(wù)質(zhì)量，4月10日上午9時(shí)，供水集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)梁成勇，黨委委員、副總經(jīng)理席相權(quán)，黨委委員、副總經(jīng)理孫杰，帶領(lǐng)供水客服調(diào)度指揮中心、管網(wǎng)公司、營(yíng)業(yè)公司、物資公司和樂(lè)泉公司等部門(mén)相關(guān)工作人員同石洞子溝街道辦事處開(kāi)展民意交流活動(dòng)。

  在本次交流過(guò)程中，石洞子溝辦事處黨委書(shū)記韓亞文首先介紹辦事處所轄區(qū)域總共包含5個(gè)社區(qū)、110多個(gè)小區(qū)，現(xiàn)分成30個(gè)片區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理。地理位置處于承德市雙橋區(qū)中心地帶人口眾多，常駐人口4萬(wàn)余人，流動(dòng)人口5萬(wàn)余人，共計(jì)居民將近10萬(wàn)人。會(huì)上，街道辦事處五位社區(qū)主任分別就供水方面存在的問(wèn)題積極提出，例如：小區(qū)單元閥門(mén)到了更換時(shí)期、消防栓檢查發(fā)現(xiàn)不出水、小區(qū)物業(yè)綠化收費(fèi)問(wèn)題、聯(lián)合舉辦社區(qū)活動(dòng)和跑水反水等。供水集團(tuán)表示“小嘴頭解決大民生”，每件小事都是百姓大事，對(duì)此些問(wèn)題事無(wú)巨細(xì)一一解答，并安排相關(guān)工作人員會(huì)后及時(shí)對(duì)接解決。

  在解決民生問(wèn)題的基礎(chǔ)上，供水集團(tuán)與街道辦事處深入探討提出建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”的直接溝通對(duì)接機(jī)制，意在促進(jìn)雙方之間的溝通效率，打破信息壁壘，推動(dòng)問(wèn)題的解決和合作的達(dá)成。供水集團(tuán)與辦事處以社區(qū)（片區(qū)）進(jìn)行劃分，分別由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)接，建立溝通渠道，減少中間環(huán)節(jié)，確保信息的快速、準(zhǔn)確傳遞，面對(duì)緊急情況可以快速響應(yīng)緊急處理。供水集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)梁成勇提出三點(diǎn)建議，一是增進(jìn)與社區(qū)的聯(lián)合共建，建立高效的溝通機(jī)制，共享資源、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，做到能夠及時(shí)響應(yīng)和處理居民反饋的供水問(wèn)題，保證水質(zhì)安全，維護(hù)供水管網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施的平穩(wěn)運(yùn)行，更好的為居民提供暖心、貼心、溫心的供水服務(wù)；二是深化與社區(qū)的高度合作，共同推進(jìn)供水延伸服務(wù)建設(shè)，提升居民高質(zhì)量用水，拓展雙管網(wǎng)水入戶(hù)、一次性桶裝水和小區(qū)凈水機(jī)等延伸服務(wù)，讓彼此成為“優(yōu)質(zhì)合伙人”；三是加強(qiáng)與社區(qū)的黨建活動(dòng)，將供水服務(wù)與黨建工作緊密結(jié)合起來(lái)，確保黨組織在社區(qū)服務(wù)中發(fā)揮積極作用。

  通過(guò)此次交流，供水集團(tuán)與社區(qū)之間建立了更加緊密的聯(lián)系和合作關(guān)系。雙方表示將共同努力，推動(dòng)社區(qū)供水服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和提升。未來(lái)，供水集團(tuán)將繼續(xù)關(guān)注社區(qū)居民的用水需求，提供更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)平臺(tái)，讓居民們的生活越來(lái)越美好。

姚杰